Ga naar hoofdinhoud
Professioneel reinigingsmiddel
Voor hout en kunststof
Dagelijkse verzending

Ruilen en retourneren

Heb je het verkeerde product besteld? Of is je bestelling niet naar verwachting? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, ruilen of retourneren. De termijn gaat in op de eerstvolgende dag nadat je het artikel hebt ontvangen.

Je kunt je retour aanmelden door te mailen naar info@kivamaaktmooi.nl. Vermeld in de e-mail de volgende gegevens:

  • Klantnummer + bestelnummer
  • Geretourneerde product + aantal
  • Reden van retourzending (optioneel)

Daarnaast verzoeken we je om het retourproduct goed te verpakken. Sluit een kopie van de ontvangen factuur toe. Retourkosten en risico is voor de verzender. Vraag de koerier altijd om het track & trace nummer.

Voor verzendingen die op de juiste wijze zijn geretourneerd komt de betalingsverplichting te vervallen. Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op de bij ons bekende rekening. Indien het retour(product) schade heeft opgelopen kunnen we dit in rekening brengen.